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Étapes d'Expédition de shop.montakhabfans.com

Nous avons établi un partenariat avec la société de livraison qui offre à vous la meilleure expérience d'expédition possible pour faciliter le processus de livraison à vos clients.

Production

Une fois que vous passez une commande, Todify la traitera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Expédition

Une fois la commande terminée, nous commençons immédiatement le processus d’envoi à votre client.

Livraison

Une fois la commande arrivée à destination, elle sera livrée à votre client.

Chez shop.montakhabfans.com, nous souhaitons vous faciliter la gestion des articles retournés. Voici comment nous traitons les articles retournés à notre entrepôt :

Durée de conservation des articles retournés

• Nous conserverons les articles retournés dans notre entrepôt pendant une durée maximale de 150 jours (5 mois).
• Pendant cette période, l’article reste votre propriété, et vous pouvez décider de ce que vous souhaitez en faire.

Vos options pour les articles retournés

1. Revendre l’article :L’article peut rester dans notre entrepôt et être revendu à vos clients.
2. Demander le retour de l’article :Vous pouvez nous demander de vous renvoyer l’article. Vous devrez payer les frais d’expédition.
3. Élimination ou recyclage :Si l’article n’est pas réclamé ou revendu après 150 jours :We may discard, recycle, or donate it.

Informations importantes :

• Agissez avant 150 jours : Si aucune action n’est prise dans les 150 jours, vous perdrez la propriété de l’article, et nous déciderons de son sort.
• Votre responsabilité : Il est de votre responsabilité de suivre vos articles retournés et de nous informer de ce que vous souhaitez faire avant la fin de la période de conservation.

Politique de remboursement shop.montakhabfans.com

Tous les produits de shop.montakhabfans.com sont fabriqués spécialement selon votre commande. Par conséquent, nous ne pouvons généralement pas accepter les retours ou échanges en cas d'erreur de taille, de couleur ou d'informations de livraison fournies par vous ou votre client. Vous êtes responsable de l’exactitude des détails de votre commande.

Cependant, il existe des cas spécifiques où vous pouvez demander un remboursement en fonction du statut de votre commande :

Brouillon / Commande en brouillon, En cours de révision, ou Confirmation du client :

• Vous pouvez annuler votre commande et recevoir immédiatement un remboursement complet.

En cours :

• Vous pouvez demander l'annulation et obtenir un remboursement complet tant que la production n'a pas commencé.

En impression :

• Étant donné que la production a déjà commencé, le coût des produits sera déduit et le montant restant sera remboursé.

En attente d'expédition, Expédiée, Refusée par le client, Échec de livraison, Retournée, ou En stock :

• Aucun remboursement ne sera effectué sauf si le produit livré est défectueux, incorrect ou endommagé

Produits défectueux ou incorrects :

• Si votre client reçoit un produit défectueux, incorrect ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception du produit. Fournissez des preuves photographiques claires montrant le problème. Nous produirons et expédierons un nouveau produit corrigé à votre client.

Comment demander un échange :

• Contactez le support via WhatsApp, ouvrez un ticket ou appelez votre gestionnaire de compte pour les informer du problème de votre client et fournissez des preuves photographiques claires illustrant le problème.

Nous vous remercions pour votre coopération et votre compréhension !